Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Desde dónde se envían los productos?

La mayoría de los pedidos se envían desde nuestros socios logísticos dentro de la UE. Algunos artículos pueden enviarse desde otros almacenes según la disponibilidad, pero todos los envíos incluyen seguimiento completo.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo estándar de envío dentro de España es de 3 a 7 días laborables.

Sin embargo, nuestro socio logístico siempre hace todo lo posible para entregar tu paquete en menos de 48 horas, siempre que la disponibilidad y tu zona lo permitan.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados. Una vez empaquetado o enviado, ya no es posible cancelarlo.

4. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Para mantener precios competitivos y productos de calidad, todas las ventas son finales.
Por favor revisa las guías de tallas y los detalles del producto antes de realizar tu pedido.

5. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si algo llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 3 días enviando tu número de pedido y una foto.
Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado.

7. ¿Reponen los artículos agotados?

Algunos productos son de edición limitada. Si algo está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones de reposición.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Respondemos en un máximo de 24 horas.

9. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente enviamos dentro de España y algunas zonas de la UE. Pronto ampliaremos nuestras zonas de envío.

10. ¿Por qué sus precios son tan accesibles?

Trabajamos con socios logísticos eficientes y evitamos costos innecesarios.
Sin intermediarios: solo productos útiles, bien diseñados y a precios justos.

11. ¿Por qué ofrecen envíos más rápidos aunque aumente sus costos?

A menudo asumimos nosotros mismos los costos adicionales de envío y logística para que tu pedido llegue lo más rápido posible.
Aun así, nuestros precios siguen siendo muy competitivos e incluso más bajos que en muchas tiendas similares.
Lo hacemos porque tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

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