Política de reembolso
En UTiliTO, queremos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y segura. Aunque operamos con un modelo híbrido y asumimos costes adicionales para que tus pedidos lleguen lo antes posible, seguimos aplicando una política de devoluciones transparente y justa conforme a la normativa española y de la Unión Europea
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar:
- En su estado original, sin usar.
- Con todos los accesorios, manuales y embalaje original.
- En condiciones aptas para su reventa.
No se aceptan devoluciones de productos usados por razones higiénicas o de seguridad
- Productos de higiene personal.
- Artículos que hayan sido instalados o manipulados.
- Productos electrónicos usados.
- Envía tu solicitud a: support@utilito.es
- Incluye: número de pedido, motivo y fotos del producto (si aplica).
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que:
- El producto haya llegado dañado.
- El producto no sea el que pediste.
En esos casos, UTiliTO asume el coste del reemplazo o devolución.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso dentro de 3 a 7 días hábiles al mismo método de pago utilizado
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si el producto no está disponible, se emitirá un reembolso en nuestro sitio web.
Si el paquete regresa por dirección incorrecta o rechazo del cliente, los gastos de envío serán descontados del reembolso.
