Perguntas frequentes (FAQ)

1.De onde são enviados os produtos?

A maioria dos pedidos é enviada pelos nossos parceiros logísticos na UE. Alguns artigos podem ser enviados a partir de outros armazéns, dependendo da disponibilidade, mas todos os envios incluem o seguimento completo.

2.º Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega padrão dentro de Espanha é de 3 a 7 dias úteis .

No entanto, o nosso parceiro logístico faz sempre o possível para entregar o seu pacote em menos de 48 horas , desde que haja disponibilidade e que a sua região o permita.

3.º Posso cancelar o meu pedido?

Os pedidos só podem ser cancelados antes de serem processados ​​. Depois de embalados ou enviados, já não podem ser cancelados.

4.º Aceitam devoluções ou trocas?

Para manter preços competitivos e produtos de qualidade, todas as vendas são finais .
Por favor, verifique as tabelas de tamanhos e os detalhes do produto antes de fazer a sua encomenda.

5.º O que acontece se receber um artigo danificado ou incorreto?

Caso receba algum produto danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 3 dias, enviando o número da sua encomenda e uma fotografia.
Enviaremos um produto de substituição ou emitiremos um reembolso total.

6.º Como posso acompanhar o meu pedido?

Enviaremos um link de seguimento por e-mail assim que o seu pedido for expedido.

7.º Repõem os artigos que estão fora de stock?

Alguns produtos são de edição limitada. Se algum produto estiver esgotado, pode subscrever notificações de reposição.

8.º Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Pode contactar-nos a qualquer momento através da nossa página de contacto ou por e-mail. Respondemos em 24 horas .

9.º Oferecem envio internacional?

Atualmente realizamos envios para toda a Espanha e algumas regiões da UE. Em breve, iremos expandir as nossas áreas de entrega.

10.º Por que razão os seus preços são tão acessíveis?

Trabalhamos com parceiros logísticos eficientes e evitamos custos desnecessários.
Sem intermediários: apenas produtos úteis e bem concebidos a preços justos.

11.º Por que razão oferecem o envio mais rápido mesmo que isso aumente os seus custos?

Muitas vezes, nós próprios cobrimos os custos adicionais de envio e logística para garantir que a sua encomenda chega o mais rapidamente possível .
Ainda assim, os nossos preços continuam a ser muito competitivos e até mais baixos do que em muitas lojas semelhantes.
Fazemo-lo porque a sua satisfação é o mais importante para nós.

Ainda tem dúvidas?

Envie-nos um e-mail para

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